Начинайте с личного кабинета и официальной поддержки, а не со сторонних ссылок из сообщений.
Сохраняйте дату обращения, скриншоты и текст ответа, если отключаете услугу или спорите списание.
После обращения проверьте, прекратились ли звонки, письма и повторные списания по карте.
Первый шаг к отключению
Если вы хотите отписаться от рекламных рассылок «Свои Люди», начните с поиска ссылки «Отписаться» в полученных электронных письмах. Обычно она находится в нижней части письма. Для SMS-уведомлений может потребоваться отправка стоп-слова на указанный номер, если такая информация присутствует в сообщении.
Подтверждение отключения
После нажатия на ссылку «Отписаться» или отправки стоп-слова, система может запросить подтверждение вашего действия. Убедитесь, что вы прошли все шаги до конца, чтобы отписка была успешной. В некоторых случаях может потребоваться несколько дней для полного прекращения рассылок.
Контроль списаний
Если вы подозреваете несанкционированные списания, в первую очередь проверьте историю операций по вашей банковской карте. Если списания связаны с услугами «Свои Люди», обратитесь в службу поддержки МФО для выяснения обстоятельств. Возможно, это были автоматические платежи за подключенные ранее услуги.
Спорные ситуации и обращения
В случае возникновения спорных ситуаций, когда отключение не происходит или списания продолжаются, рекомендуется обратиться в службу поддержки «Свои Люди» по официальным каналам связи. Подготовьте все необходимые данные: номер договора, дату и сумму списаний, скриншоты переписки или уведомлений.
